Félicitations Edson Cruz, HealthWorks 360 Allstar!
HealthWorks 360 (HW360) est un modèle qui vise à améliorer l'accès aux soins des patients dans nos centres de santé. Nous sommes heureux de célébrer Nous félicitons Edson Cruz, notre premier Allstar HW360, pour sa performance exceptionnelle et son dévouement envers les patients de Westside. Nous avons rencontré Edson pour en savoir plus sur lui et son approche de l'accompagnement des patients. >
Q: Depuis combien de temps travaillez-vous chez Housing Works?
A: I avez commencé à travailler chez Housing Works en 2024, et jusqu'en Cela a été une expérience enrichissante. J'ai eu la chance de travailler réellement avec des patients et de pouvoir également utiliser mon expérience créative pour exercer de manière efficace en matière de sensibilisation et d'engagement. EQ: Où êtes-vous basé?
A: I'm en poste à la clinique de la 48e rue Ouest, où je suis un spécialiste de la sensibilisation.
Q: Wh Voici un fait amusant sur vous : j’ai déjà travaillé dans la publicité et les médias sociaux. Pour moi, les appels de sensibilisation sont comme des mini-campagnes. Il s’agit avant tout de communication. Connexion. Et j'ai un faible faiblesse pour le design épuré. Je ne veux pas dire que je juge les flyers E2 mais j'aime une bonne mise en page.
Q: Quelle'est la chose que vous aimez dans votre travail chez Housing Works?<%2 Fp>
A: La mission m'a amené ici, mais le personnel la rend réelle. Il y a cet engagement collectif à aider les patients qui se fait apparaitre de façon grande et petite. J'ai également apprécié de pouvoir pour contribuer à ma créativité et la transformer en sensibilisation — des concepts de campagne à la façon dont nous interagissons avec les patients au quotidien.
Q: Quelle'est votre'approche?
A: Moi instinct, moiie planification. Je revois toujours le dossier du patient à l’avance afin de ne pas y arriver à l’aveugle. Ensuite, j’adapte mon ton et mon rythme à chaque individu — quelque besoin d pour parler, certains ont juste besoin des faits. J'ai répété à rester calme, à écouter les réponses, et où les gens se trouvent. Et si je peux ajouter un peu de chaleur ou d humour pour égayer l’expérience, je le fais.
A: De ne pas sous-estimer l'impact des petites choses sur les gens. Un mot gentil, a un suivi par message texte opportun ou une simple écoute changera la perception du patient des soins.
Q: Autre chose que vous souhaitez partager?
A:
