恭喜 Rojae Blair 荣获 HealthWorks 360 全明星称号！HealthWorks 360 (HW360) 是一个致力于提升我们医疗中心患者就医体验的典范。我们荣幸地庆祝我们最新的 HW360 全明星 Rojae Blair 荣获此称号，她为每一位患者都做出了卓越贡献。他在我们位于纽约东区的办公地点工作了一天，帮助患者预约医生。我们和他坐下来聊了聊，了解为什么纽约东区如此特别。您在Housing Works工作了多久？我六年前开始在Housing Works工作。我之前是实习生，后来成为了社区合作联络员，现在我是东纽约的调度专员。您在哪里工作？我从入职以来就一直在东纽约工作。关于您，有什么趣事吗？可能是我的性格吧。我是一个冷静沉着的人，所以大家都喜欢和我待在一起。你最喜欢在Housing Works工作的哪一点？通勤很方便，因为我住得近。我还喜欢我们这里像一家人一样。我们相处融洽。大家好。您是如何帮助患者安排就诊的？如果患者亲自前来，他们会直接到前台找我，我随时准备提供帮助。我会查看他们的病历，看看他们可能需要哪种类型的就诊，比如年度体检或……跟进一下，这样我们就不会错过任何信息。如果我给他们打电话，我喜欢先自我介绍，并告诉他们我打电话的原因。大多数时候，他们都愿意和我交谈。你只需要做你自己，保持冷静和专业。像说声“早上好”这样的小事也能起到作用。关于HW360，你会给新员工什么建议？首先，从培训中汲取关键信息。多做笔记，不要害怕提问。我们都做着同样的工作，但我们处理工作的方式可能不同，这没关系。您还有什么想分享的吗？拥有优秀的团队和出色的管理，您就不会失败。您拥有所需的一切支持和协作。如果您不知道什么，尽管问。无论事情大小，我们都能一起解决。
